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顧客の”疑問”と”不安”をすぐに解消するエンタープライズ向けのナレッジ・チケット管理システム【Proz Answers】のオンラインヘルプページです。

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<h2 id="8">チケットビューの並べ替え機能の追加</h2>Proz Answersのチケット機能には、条件に合致したチケットを表示する「ビュー」機能がありますが、ビューの並べ替えができるようになりました。 チームによって多数のビューを使う必要がある場合に、利用頻度の高いビューを上に表示させることで、業務の効率を上げることができます。詳しくは<a href="https://faq.prozanswers.com/kb/ja/article/%E3%83%81%E3%82%B1%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%81%AE%E4%B8%A6%E3%81%B9%E6%9B%BF%E3%81%88%E6%A9%9F%E8%83%BD" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" class="PlaygroundEditorTheme__link">こちら</a>からご確認いただけます。<image src="https://proz-answer-api.prozanswers.com/api/v1/knowledge/proz/relay/cshi74s77m2q5o2u7dv0/2_【20241031】チケットビューの並べ替え機能の追加.png" alt="" width="4474" height="2263"></image>

チケットビューの並べ替え機能の追加 Proz Answersのチケット機能には、条件に合致したチケットを表示する「ビュー」機能がありますが、ビューの並べ替えができるようになりました。 チームによって多数のビューを使う必要がある場合に、利用頻度の高いビューを上に表示させることで、業務の効率を上げることができます。 詳しくは こちら からご確認いただけます。

【2024/11/01】チケットビューの並べ替え機能の追加

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<html><head></head><body>フィードバックコメントとは「役に立った／立たなかった」の投票数だけではわからない問題点を明確にすることができる機能です。 しかし、稀にサイト訪問者様が誤って個人情報を入力してしまう場合があり、意図しない個人情報の取得・保有に繋がってしまうケースがございます。 そのため、サイト訪問者様からいただいたフィードバックコメントを個別に削除できます。<div data-highlighting="true" style="border-left: 2px solid rgb(8, 78, 189);">フィードバックコメント削除権限の設定<div>コメント削除が出来るかどうかを権限単位で設定可能です。権限の詳細は<a href="https://faq.prozanswers.com/kb/ja/article/%E6%A8%A9%E9%99%90%E3%81%AE%E7%A8%AE%E9%A1%9E" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">こちら</a>からご確認ください。</div></div><h2>操作手順</h2>管理画面左メニューから「ナレッジベース」＞「フィードバック」の順に進み、該当のフィードバックコメント（黒太字）をクリックすると、ポップアップが表示されます。<img src="https://proz-answer-api.prozanswers.com/api/v1/knowledge/proz/relay/cpbviudrfdts2jeljhmg/1_フィードバックコメントの削除.png" alt="フィードバックコメントの削除1" width="4474" height="2265">ポップアップ内のゴミ箱アイコンをクリックします。<img src="https://proz-answer-api.prozanswers.com/api/v1/knowledge/proz/relay/cpbviudrfdts2jeljhmg/2_フィードバックコメントの削除.png" alt="フィードバックコメントの削除2" width="4474" height="2265">確認ダイアログが表示されるので、注意事項を確認の上で「削除」をクリックします。<img src="https://proz-answer-api.prozanswers.com/api/v1/knowledge/proz/relay/cpbviudrfdts2jeljhmg/3_フィードバックコメントの削除.png" alt="フィードバックコメントの削除3" width="4474" height="2265"><div data-highlighting="true" style="border-left: 2px solid rgb(208, 24, 11);">削除する際の注意事項<div><ul><li value="1">一度削除したフィードバックコメントは復旧させることができません。</li><li value="2">削除されると、フィードバック管理画面上に表示されるコメント件数からも減算されます。</li></ul></div></div></body></html>

フィードバックコメントとは「役に立った／立たなかった」の投票数だけではわからない問題点を明確にすることができる機能です。 しかし、稀にサイト訪問者様が誤って個人情報を入力してしまう場合があり、意図しない個人情報の取得・保有に繋がってしまうケースがございます。 そのため、サイト訪問者様からいただいたフィードバックコメントを個別に削除できます。 フィードバックコメント削除権限の設定 コメント削除が出来るかどうかを権限単位で設定可能です。権限の詳細は こちら からご確認ください。 操作手順 管理画面左メニューから「ナレッジベース」＞「フィードバック」の順に進み、該当のフィードバックコメント（黒太字）をクリックすると、ポップアップが表示されます。 ポップアップ内のゴミ箱アイコンをクリックします。 確認ダイアログが表示されるので、注意事項を確認の上で「削除」をクリックします。 削除する際の注意事項 一度削除したフィードバックコメントは復旧させることができません。 削除されると、フィードバック管理画面上に表示されるコメント件数からも減算されます。