概要
メール機能に転送機能が追加されました。チケットで受信したメールを、任意のメールアドレスへ転送できます。
問い合わせ内容を他部署や別の担当者へ共有したい場合などに、Proz Answersからそのまま転送できるため、よりスムーズに連携できます。
※本機能は標準機能として追加料金なしでご利用いただけます。

受信したメールを任意の宛先へ転送できます
チケット画面右下の⋮から「転送」を選択すると、顧客以外のメールアドレス宛にメールの転送をすることができます。
転送先は複数設定できます。

元のメールの件名・本文を引き継いで編集できます
転送画面には元のメールの件名と本文が引き継がれます。送信前にコメントを追記するなど、内容を編集してから転送できます。