概要
メール機能に下書き保存機能が追加されました。チケットからメールを作成・返信する際、作成途中の内容を下書きとして保存し、後から編集を再開できます。
回答内容を確認してから送信したい場合や、メール作成を途中で中断したい場合などに、入力内容を残したまま作業を継続できます。
※本機能は標準機能として追加料金なしでご利用いただけます。

作成途中のメールを下書き保存できます
メール作成中に「下書き保存」を選択すると、送信せずに作成途中の内容を保存できます。
件名や本文など、入力した内容を保持したままチケットを閉じることができます。

保存した下書きからメール作成を再開できます
下書きを保存したチケットを再度開くと、保存した内容からメール作成を再開できます。
回答内容を確認してから送信する場合や、一度作業を中断して後から対応を再開する場合などにご活用いただけます。