お困りの方へ製品が故障したお客様へ
製品に不具合が発生した場合、次の手続きをお選びください。
製品が故障した場合の対応
Q.1
ご購入商品は保証の期間内ですか?
(商品のご購入から2年以上経過していますか?)
交換を希望される場合
故障した製品の交換をご希望の際は、サポートセンターにて在庫状況を確認後、交換手続きに進みます。交換が確定した場合は、故障品を当社指定の住所にご返送ください。
- サポートセンターに連絡: 交換希望の旨をお知らせください。在庫状況を確認させていただきます。
サポートセンターの連絡先
- 電話番号: 0123-456-789
- メール: support@example.com
- 営業時間: 平日 9:00〜17:00
- 交換手続きの実施: 交換が確定した場合、故障した製品を当社指定の住所にご返送いただきます。
- 必要書類の準備: 返品に必要な書類や手順については、サポートセンターから詳しくご案内いたしますのでご安心ください。
返品を希望される場合
返品をご希望の際は、サポートセンターにて返品手続きを行います。返品が確定した場合は、故障品を当社指定の住所にご返送ください。
- サポートセンターに連絡: 返品希望の旨をお知らせください。返品手続きの流れについて説明いたします。
サポートセンターの連絡先
- 電話番号: 0123-456-789
- メール: support@example.com
- 営業時間: 平日 9:00〜17:00
- 返品手続きの実施: 手続きが完了した後、返品品を当社指定の住所にご返送いただく必要があります。
- 必要書類の準備: 返品に際して必要な書類や梱包についての詳細を、サポートセンターからご案内いたします。
保証期間外の場合
保証期間外のため、返品および交換はできませんので、ご了承ください。
- 返品・交換不可: 保証期間が過ぎているため、返品および交換はできませんのでご了承ください。
- 今後のサポートについて: ご不明点がございましたら、サポートセンターまでお問い合わせください。できる限りのサポートをさせていただきます。
サポートセンターの連絡先
- 電話番号: 0123-456-789
- メール: support@example.com
- 営業時間: 平日 9:00〜17:00