トグルを変更することでサイトの公開状況を変更できます。

公開中

非公開

FAQサイトの表示範囲を設定できます。



一般公開：公開サイトの閲覧にログインの必要がなく、エンドユーザー向けのFAQサイトなどで利用される設定です。
限定公開：サイトを閲覧するにはProzAnswersのID,パスワードでログインが必要となります。社内向けのナレッジサイトや、コンタクトセンターのスタッフ向けの内部ナレッジの構築などに利用される設定です。

管理画面上での表示名を編集できます。

サイト表示範囲が「限定公開」の場合に設定可能な項目です。
サイトのアクセスにIP制限をかけることができます。

IPアドレス制限にはサブネットマスクの入力が必要です。
IPアドレスの後ろに ​/ ”（スラッシュ）から始まるサブネットマスクを入力してください。
ーーーーーー
◼︎単一のIPアドレスを制限する場合
制限したいIPアドレスが1つの場合、/32のサブネットマスクを使用します。これにより、指定した単一のIPアドレスが制限されます。固定IPが 101.188.67.134の場合、101.188.67.134/32と入力、設定してください。
ーーーーーー
◼︎IPアドレスの範囲を制限する場合
制限したいIPアドレスが連続する範囲にある場合、適切なサブネットマスクを選択します。例えば、192.168.0.0から192.168.0.255までの範囲を制限したい場合、/24のサブネットマスクを使用します。これにより、192.168.0.0/24と指定されたネットワーク内の全てのIPアドレスが制限されます。



IPアドレス入力欄に任意のIPアドレスを入力後、「追加する」を選択し「保存する」を選択することでIPアドレス制限が有効化されます。
制限が有効になると、設定したIPアドレス以外からアクセスできなくなります。固定IPでないIPを設定をしないでください。

周知事項（注目ナレッジ）の既読機能のON/OFFを設定できます。
作成した注目ナレッジをログインスタッフが読んだか確認できる機能です。
※詳細はこちらからご確認いただけます。

「注目ナレッジ」エリアで、ログインユーザー自身の既読/未読状況の表示を設定できます。



💡「限定公開」サイトのみご利用いただけます。

よく使うナレッジをお気に入りとして登録できる機能のON/OFFを設定できます。
有効にすると、限定公開サイトでログインユーザーごとにナレッジをお気に入り登録できるようになります。 登録した記事は、画面右上のユーザーアイコン横の「☆」から一覧で確認・解除・並べ替えができます（登録上限：20件）。



💡「限定公開」サイトのみご利用いただけます。

シークレットブロックのON/OFFを設定できます。



シークレットブロックがONの場合
ナレッジのシークレットブロック部分を公開画面から閲覧できます。

シークレットブロックがOFFの場合
ナレッジのシークレットブロック部分が公開画面では非表示になります。

シークレットブロックの利用方法はこちらのナレッジからご確認ください。

検索結果ページに、表示されるナレッジの下にカテゴリ名を表示できます。
カテゴリ名はリンクになっており、クリックするとそのカテゴリページに移動もできます。
⚠️ 本機能はデフォルトデザインのサイトのみ対応しています。 カスタムデザインを導入している場合は、別途費用が発生いたします。

💡デフォルトではOFFになっています