フィードバックコメントとは「役に立った／立たなかった」の投票数だけではわからない問題点を明確にすることができる機能です。
しかし、稀にサイト訪問者様が誤って個人情報を入力してしまう場合があり、意図しない個人情報の取得・保有に繋がってしまうケースがございます。
そのため、サイト訪問者様からいただいたフィードバックコメントを個別に削除できます。
フィードバックコメント削除権限の設定
コメント削除が出来るかどうかを権限単位で設定可能です。権限の詳細はこちらからご確認ください。
操作手順
管理画面左メニューから「ナレッジベース」＞「フィードバック」の順に進み、該当のフィードバックコメント（黒太字）をクリックすると、ポップアップが表示されます。
ポップアップ内のゴミ箱アイコンをクリックします。
確認ダイアログが表示されるので、注意事項を確認の上で「削除」をクリックします。
削除する際の注意事項
- 一度削除したフィードバックコメントは復旧させることができません。
- 削除されると、フィードバック管理画面上に表示されるコメント件数からも減算されます。