【手順1】新規作成画面を開く
ナレッジ一覧から新規作成画面を開く場合
ナレッジ一覧画面左上にある「新規作成」から新規のナレッジを作成します。
カテゴリー一覧から新規作成画面を開く場合
- カテゴリ一覧からナレッジを新たに設置したいカテゴリーを選択します。
- 画面右上にある「ナレッジを作成」から新規のナレッジを作成します。
カテゴリー一覧からナレッジの新規作成画面へ進むと選択したカテゴリーの紐づけ（手順3参照）が自動で行われます。
【手順2】タイトルと本文を書いて「ナレッジを保存」
ナレッジを作成後、詳細画面右上の「保存する」をクリックしてナレッジを下書き保存します。
【手順3】サイト/カテゴリーの選択をして保存
ナレッジをサイトに公開するためには、ナレッジを表示したいサイトやカテゴリーに接続する必要があります。
- 画面右の「公開サイト」タブを選択してください。
2. ナレッジを表示させたい公開サイトを選択してください。本手順では「外部サイト」を選択します。
3. サイトを選択し、サイト内カテゴリーを選択します。
4. 「カテゴリーを選択」部分をクリックしてください。
接続カテゴリーを選択せず、サイトの接続のみを行った場合は公開サイトからの導線がありませんのでご注意ください。
サイト内検索を行った場合もヒットしません。
ナレッジのURLから直接アクセスした場合のみナレッジの閲覧が可能です。
5. 「カテゴリーを追加」のポップアップが表示されます。
6. 接続したいカテゴリーを選択して「追加する」を選択します。
公開サイトの編集ができない場合
ナレッジの保存前に公開サイトの編集はできません。ナレッジ詳細の画面右上「保存する」からナレッジを保存してください。
カテゴリーの管理方法についてはこちらからご確認ください。
7. 接続サイト、カテゴリーの選択後必ず「公開サイトの編集を保存する」を選択します。
【手順4】ナレッジの公開方法
4-1 ナレッジを即時公開する場合
以下の手順でナレッジを公開します。
- 画面右上の「公開・非公開」を選択することで、ナレッジの公開を行います。
2. 公開することで、接続している公開サイト・カテゴリーにナレッジが表示されます。
4-2 ナレッジを公開予約する場合
以下の手順でナレッジを日時指定して公開します。
- 画面右上の「公開・非公開」を選択して、ナレッジの公開予約を行います。
- 「予約日」「予約時間」を設定して「予約する」を選択することで、指定の時間にナレッジの公開予約をします。
