画面左下の 設定＞チケット設定＞アラート設定 からアラート設定画面へ遷移できます。
本ナレッジではアラートの編集方法をご説明いたします。

アラートの編集

アラート一覧右側のアイコンを選択することでアラートの編集が行えます。

アラートの編集画面

アラート新規作成画面についてご説明いたします。

条件
チケットステータスと経過日数/時間を条件として選択できます。またラベルを条件にできます。


送付先
チケットが条件を満たしたときにアプリ内通知を送信するグループまたはスタッフを選択できます。