テンプレートを挿入

チケット新規作成・詳細画面から、作成済みのテンプレートの挿入が可能です。テンプレートの作成方法はこちらからご確認ください。チケット新規作成画面からテンプレートを挿入メール/コールチケット新規作成画面の左側からテンプレートの挿入が可能です。テンプレートの検索チケット新規作成画面の左上から作成したテンプレートの検索が可能です。テンプレートの「件名」「本文」の内容が検索対象となります。サジェストが入力欄下に表示されます。テンプレートの挿入チケット新規作成画面の左からテンプレートの挿入が可能です。テンプレート一覧または、検索結果からテンプレートを選択することで、メールチケットの「本文」、コールチケットの「問い合わせ内容」「対応内容」のフォーカス部分に挿入可能です。テンプレートのプレビューを確認テンプレート一覧のまたは検索結果のテンプレート名をマウスオーバーすることで、プレビューが表示されます。チケット詳細画面からテンプレートを挿入メールチケット詳細画面の「返信」またはコールチケット詳細画面の「編集」を選択することで、画面の左下にテンプレートが表示され挿入可能ですテンプレートの検索チケット詳細画面の左下から作成したテンプレートの検索が可能です。テンプレートの「件名」「本文」の内容が検索対象となります。サジェストが入力欄下に表示されます。テンプレートの挿入チケット詳細画面の左下からテンプレートの挿入が可能です。テンプレート一覧または、検索結果からテンプレートを選択することで、メールチケットの「本文」、コールチケットの「問い合わせ内容」「対応内容」のフォーカス部分に挿入可能です。