顧客の”疑問”と”不安”をすぐに解消

Proz Answersはエンタープライズ向けのナレッジ・チケット管理システムです。
優れたUI/UXで顧客は回答を見つけやすく、運営会社は回答を作りやすい仕様のソフトウェア。
高品質なFAQの構築により、顧客の満足度を向上させ、問い合わせ件数の削減・CS業務効率化を実現します。

Proz Answersの特徴

1.高い検索性

FAQサイト内はもちろん、GoogleやYahoo!などの検索エンジンからも求めている情報にすぐにたどり着ける。

2.フルカスタムデザイン

公開サイトはフルカスタマイズするので、ブランドイメージを損なわないデザイン性の高いFAQサイトが構築可能。

3.内部ナレッジ連携

エンドユーザー向けのFAQだけでなく、社内スタッフ向けナレッジも同時編集、管理が可能。

4.改善運用機能を網羅

エンタープライズ企業のコンタクトセンターがPDCAサイクルを運用するために必要な機能を網羅。

5.FAQ運用支援

専属チームが定期報告会にて数値分析、ユーザーの自己解決最大化に向けた改善提案を実施。

Proz Answersが活躍するシチュエーション