■SEO Optimization
Automatically apply the latest SEO best practices, ensuring that customers can directly access the most relevant FAQs through Google, Yahoo!, and other search engines.

■Natural Language Search
An internal search engine that goes beyond keyword matching, understanding user intent to deliver the most relevant search results.

■Custom Design
Seamlessly synchronize with your main website's design to create a cohesive and professional look. Achieve a sophisticated site design that enhances your brand image without compromise.

■Multi-Site Functionality
Manage multiple FAQ sites with a single account, enabling you to operate separate sites for different brands or business lines effortlessly.

■外部・内部ナレッジ連携
エンドユーザー向けと社内スタッフ向けのナレッジを同期しつつ、コンテンツの出し分けが可能。

■自動化機能
ナレッジの投稿・更新予約や一括ダウンロード・アップロード機能など、エンタープライズ企業のナレッジ管理に役立つ自動化機能を搭載。

■類義語・用語登録
類義語登録や指定単語の一括変換機能など、大量なFAQの更新作業の対応負荷を軽減。

■フィードバック
FAQに対するお客様の評価の収集・管理をし、内容改善のPDCAを加速。

■レポート機能
管理画面ダッシュボード上での確認だけでなく、報告書形式でのレポートファイルを出力。

■閲覧トレンド
閲覧数の異常値を自動検知してアラートを出すことで、障害やトラブルの早期発見が可能に。

■セキュリティ設定
管理画面、公開画面のIPアドレス制限やSSOなど、セキュアな環境の構築にも対応。

■外部システム連携
チャットやメール、CRMなど現在ご利用中のシステムとの連携にも柔軟に対応。

■チケットの受付
顧客からのメール・チャットの問い合わせを受け付け、返信可能。コールログの作成にも対応。

■チケットの管理
顧客との対話履歴がチケットに保存され、顧客とのコミュニケーションをトラッキング可能。

■チケットのトラッキング
チケットの進捗やステータス変更がリアルタイムで反映される。

■自動アクションとマクロの作成
チケットの受信やステータス変更に対して自動アクションを設定できる。またタスクを自動化し、スムーズな対応を確立可能。

■データ収集
カスタム項目を設定して必要な情報をカスタマイズ可能。特定のデータの収集ができる。