■SEO対策
最新のSEOベストプラクティスを自動適用し、GoogleやYahoo!検索からも「お客様が最適なFAQ」にダイレクトに到達。

■自然文検索
キーワードマッチングだけでなく、利用者の意図を理解して最適な検索結果を回答するサイト内検索エンジン。

■カスタムデザイン
企業のメインサイトとデザインを同期するため、違和感のないサイト構築が可能。企業ブランドを棄損しない洗礼されたサイトデザインを実現。

■マルチサイト機能
一つのアカウントで複数のFAQサイトを管理出来るので、ブランドや事業ごとのサイトも運営可能。

■外部・内部ナレッジ連携
エンドユーザー向けと社内スタッフ向けのナレッジを同期しつつ、コンテンツの出し分けが可能。

■自動化機能
ナレッジの投稿・更新予約や一括ダウンロード・アップロード機能など、エンタープライズ企業のナレッジ管理に役立つ自動化機能を搭載。

■類義語・用語登録
類義語登録や指定単語の一括変換機能など、大量なFAQの更新作業の対応負荷を軽減。

■フィードバック
FAQに対するお客様の評価の収集・管理をし、内容改善のPDCAを加速。

■レポート機能
管理画面ダッシュボード上での確認だけでなく、報告書形式でのレポートファイルを出力。

■閲覧トレンド
閲覧数の異常値を自動検知してアラートを出すことで、障害やトラブルの早期発見が可能に。

■セキュリティ設定
管理画面、公開画面のIPアドレス制限やSSOなど、セキュアな環境の構築にも対応。

■外部システム連携
チャットやメール、CRMなど現在ご利用中のシステムとの連携にも柔軟に対応。

■チケットの受付
顧客からのメール・チャットの問い合わせを受け付け、返信可能。コールログの作成にも対応。

■チケットの管理
顧客との対話履歴がチケットに保存され、顧客とのコミュニケーションをトラッキング可能。

■チケットのトラッキング
チケットの進捗やステータス変更がリアルタイムで反映される。

■自動アクションとマクロの作成
チケットの受信やステータス変更に対して自動アクションを設定できる。またタスクを自動化し、スムーズな対応を確立可能。

■データ収集
カスタム項目を設定して必要な情報をカスタマイズ可能。特定のデータの収集ができる。