チケット管理を円滑に進めるために、以下のチケットビューを既定のビューとして表示しております。
マイビュー
チケット一覧画面の左上にマイビューが設置されております。
それぞれの規定のビューには以下のチケットが入ります。
担当チケット | 現在の担当が自分または自分を含むグループになっているチケット。 |
スヌーズ | 自分がスヌーズしたチケット。期限前／期限切れ含む。現在の担当は問わない。 |
承認待ち | 自分が含まれる承認グループ宛に承認依頼が来ていて、承認ステータスが現在「承認待ち」の状態のチケット。 |
承認依頼 | 自分が承認依頼を出して、承認ステータスが現在「承認待ち」の状態のチケット。 |
差し戻し | 自分が承認依頼を出して、承認ステータスが現在「差し戻し」の状態のチケット。 |
ビューの表示件数は最近のチケット数が表示されます。
共通ビュー
チケット一覧画面の左下に共通ビューが設置されております。
それぞれの規定のビューには以下のチケットが入ります。
全てのチケット | 全てのチケット |
未割り当て | 担当が空白の状態の全てのチケット |
スヌーズ | 誰かがスヌーズした全てのチケット。期限前／期限切れ含む。現在の担当は問わない。 |
コール | 全てのコールチケット |
チャット | 全てのチャットチケット |
メール | 全てのメールチケット |
スパム | スパムとマークされたチケット |
ビューの表示件数は最近のチケット数が表示されます。