ダッシュボードの閲覧方法

画面左上の 分析レポート＞ダッシュボード を選択することで閲覧可能です。

ダッシュボードとは？

ダッシュボードとは、当日のナレッジ閲覧数、訪問者数ならび閲覧数変化レポートが管理画面より確認が可能なレポーㇳ機能です。お客様対応業務においてナレッジの閲覧数などを日常業務内で細かくチェックすることは稀ですが、ProzAnswersのダッシュボードはナレッジの閲覧数ならび訪問者数を前日ならび前週の同曜日との比較を表示することで「当日の変化」に気づくを目的に設計されています。また「閲覧数変化レポート」によりお客様に現在発生している「変化」「異常」を発見することが可能です。

サイトの変更

ダッシュボードはサイトごとに閲覧可能です。運用しているFAQサイトが複数ある場合は画面左上から、確認したいサイトを変更できます。

閾値の設定

FAQ閲覧数変化レポートの「昨日比」「過去30日平均比」の閾値を設定できます。
赤字閾値：「昨日比」「過去30日平均比」の値を赤文字で表示させる閾値を設定できます。
黄色閾値：「昨日比」「過去30日平均比」の値を黄色文字で表示させる閾値を設定できます。