設定＞チケット設定＞マクロ管理 からマクロ管理画面へ遷移できます。
本ナレッジではマクロの新規作成方法をご説明いたします。

マクロの新規作成

マクロ管理画面の「新規作成」を選択することで、マクロの作成が可能です。

マクロ新規作成画面

マクロの新規作成画面についてご説明いたします。

名前

画面上部の「名前」から作成したマクロの管理名を設定できます。

説明

「説明」からマクロの詳細について入力ができ、マクロの詳細を一目で判断できます​。

マクロのアクセス許可

「このマクロへのアクセスを特定のスタッフまたはグループにのみ許可する」にチェックを入れてスタッフまたはグループを選択することで、マクロを利用できるスタッフを制限できます。

行動

マクロが適用された時に実行されるアクションを設定できます。「アクションを追加する」を選択してアクションの追加ができます。

設定できるアクションは以下の通りです。