チケット一覧画面から、チケットを複数選択後に一括処理が可能です。
チケットの複数選択
チケット一覧左側のチェックボックスをクリックすることで複数選択可能です。
チケットの全選択
チケットを1つ以上選択すると チケットの全選択が可能です。
チケットの全選択で選択されるチケット
閲覧中のビューまたは、検索後に条件に当てはまっているチケットのみが選択できます・
チケットの選択解除
チケットを1つ以上選択後にチケットの選択解除が可能です。
チケットの一括処理
チケットを複数選択後、チケットの一括処理が行えます。一括処理で行える項目について説明します。
未読/既読にする
選択しているチケットを未読または既読にできます。
※未読チケットが1つでも選択されている場合は既読にするアイコンになります。
ステータスを変更
選択しているチケットのステータスを一括で変更できます。
スヌーズを設定
選択しているチケットのスヌーズが行えます。
またスヌーズ切れの場合にステータスを「処理待ち」に自動で変更できるように設定できます。
一括返信（メールのみ）
選択しているチケットに一括返信を行えます。
※メール以外のチケットを選択していた場合は一括返信は選択できません。
チケット割り当て
選択しているチケットの担当者を変更できます。
タグを設定
選択したチケットのタグを登録、削除が行えます。
チケット削除
選択したチケットの削除を行えます。
