チケット一覧画面上部からチケットの検索が行えます。
チケットの検索対象について
チケット一覧画面の検索機能では、下記の各項目が検索対象となります。
- タイトル
- 本文
- 返信文
- 内部メモ
- チケット番号
- 顧客名
- 顧客メールアドレス
- 顧客電話番号
チケット詳細検索
チケット検索欄右の
を選択することでチケット詳細検索が可能です。
詳細検索の項目についてご説明いたします。
チャネル
選択したチャネルから作成されたチケットが検索対象になります。
タグ
選択したタグがが追加されているナレッジが検索対象になります。
承認ステータス
選択した承認ステータスのチケットのみが検索対象になります。
チケットが最後に更新された期間
設定した期間に受信したチケットのみが検索対象になります。
対象サイト
選択したサイトから作成されたチケットのみが検索対象になります。
