ダッシュボードの閲覧方法

画面左上の「分析レポート」からダッシュボードの画面遷移し「対応状況」タブを選択することで、対応状況ダッシュボードの閲覧が可能です。

ダッシュボード（対応状況）とは？

コール、メール、チャットの対応完了前のお問い合わせ件数をリアルタイムで確認できます。それぞれのチャネルにおける未解決のお問い合わせを1つのパネルでモニタリングできます。これにより、スッタフのリソースを最適に配置できカスタマーサポートの効率性と品質向上に寄与します。また、リアルタイムのモニタリングは問題の早期発見と対応を可能にします。

サイトの変更

ダッシュボードはサイトごとに閲覧可能です。運用しているFAQサイトが複数ある場合は画面左上から、確認したいサイトを変更できます。