よくあるご質問

ダッシュボードの見方(問い合わせ種別)

初回掲載日:2023-11-27
最終更新日:2023-11-27

ダッシュボードの閲覧方法

画面左上の「分析レポート」からダッシュボードの画面遷移し「問い合わせ種別」タブを選択することで、問い合わせ種別ダッシュボードの閲覧が可能です。

ダッシュボードは、閲覧権限のあるユーザのみ閲覧可能です。

ダッシュボード(問い合わせ種別)とは?

お問い合わせの種別やトピックに関する件数を確認できます。例えば、「商品Aについてのお問い合わせ」や「返品方法に関するお問い合わせ」など、異なるトピックごとにお問い合わせの数を視覚的に表示します。これにより、特定のトピックに関連するカスタマーサポートの需要と傾向を把握できます。

サイトの変更

ダッシュボードはサイトごとに閲覧可能です。運用しているFAQサイトが複数ある場合は画面左上から、確認したいサイトを変更できます。


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