ダッシュボードの閲覧方法
画面左上の「分析レポート」からダッシュボードの画面遷移し「問い合わせ種別」タブを選択することで、問い合わせ種別ダッシュボードの閲覧が可能です。
ダッシュボードは、閲覧権限のあるユーザのみ閲覧可能です。
ダッシュボード(問い合わせ種別)とは?
お問い合わせの種別やトピックに関する件数を確認できます。例えば、「商品Aについてのお問い合わせ」や「返品方法に関するお問い合わせ」など、異なるトピックごとにお問い合わせの数を視覚的に表示します。これにより、特定のトピックに関連するカスタマーサポートの需要と傾向を把握できます。
サイトの変更
ダッシュボードはサイトごとに閲覧可能です。運用しているFAQサイトが複数ある場合は画面左上から、確認したいサイトを変更できます。