ダッシュボードと詳細レポートの違い

ダッシュボード

「パフォーマンス」からスタッフが時間帯別に処理したチケットの対応件数をリアルタイムで確認することができます。

平均対応件数の確認

パフォーマンスダッシュボード上部の「今日」を選択すると、当日の平均対応件数を確認できます。

詳細レポート

詳細レポート（対応状況）は①月次サマリー②詳細データの2部構成となっております。

①月次サマリー（パフォーマンス）

社内またはクライアント報告用のレポートを自動生成することを目的としたレポートです。自動生成されたレポートにはコメント入力が可能なセクションも用意されており、そのままパワーポイントへの貼付け、またはPDFまたは印刷への出力が可能なフォーマットとなっております。

②詳細データ（パフォーマンス）

ユーザークライアント様毎にレポートのフォーマットや分析の仕方は異なると認識しております。詳細データはチケットに関して提供可能なすべてのデータをそのまま出力したシートとなります。ユーザークライアント様側で自由に再計算、加工をしていただけます。