ダッシュボードと詳細レポートの違い

ダッシュボード

お問い合わせの種別の件数を確認することで、カスタマーサポートプロセスの改善やリアルタイムのトレンド分析が可能になります。

当日のお問い合わせ種別を確認

お問い合わせ種別から当日のチケットのお問い合わせ種別の件数を確認できます。

詳細レポート

詳細レポート（対応状況）は①月次サマリー②詳細データの2部構成となっております。

①月次サマリー（お問い合わせ種別）

社内またはクライアント報告用のレポートを自動生成することを目的としたレポートです。自動生成されたレポートにはコメント入力が可能なセクションも用意されており、そのままパワーポイントへの貼付け、またはPDFまたは印刷への出力が可能なフォーマットとなっております。

②詳細データ（お問い合わせ種別）

ユーザークライアント様毎にレポートのフォーマットや分析の仕方は異なると認識しております。詳細データはチケットに関して提供可能なすべてのデータをそのまま出力したシートとなります。ユーザークライアント様側で自由に再計算、加工をしていただけます。