権限とは？Proz Answersにログインするユーザーに対し、「どんな操作を許可するか」を設定することができます。初期設定では以下の3種類の既定の権限が用意されています。管理者Proz Answers管理画面でのすべての操作が可能な権限です。スタッフチケットの作成・返信、ナレッジの編集、カテゴリーの編集・削除、レポートの閲覧およびすべての限定公開サイトの閲覧が可能な権限です。閲覧者すべての限定公開サイトの閲覧が可能な権限です。管理画面へのログインは出来ません。注意既定の権限の削除や編集は出来ません。カスタム権限の作成既定の権限と異なる設定の権限を使用したい場合は、カスタムで権限の作成をすることができます。以下の項目について、操作の可否を設定することが可能です。ナレッジ・カテゴリーの操作○ナレッジ作成・編集○ナレッジ公開○ナレッジ削除○カテゴリー作成・編集・削除〇フィードバック削除チケット〇チケット作成・編集〇チケット削除〇チケット送信〇共通ビューへのアクセス〇共通ビューへの追加・編集・削除〇テンプレート追加・編集・削除分析レポート〇ダッシュボード〇詳細レポート〇チケット一覧ダウンロード〇スケジュール配信顧客〇顧客一覧画面の閲覧〇顧客情報の削除共通設定〇スタッフの招待〇スタッフの編集・削除〇権限の作成・編集・削除〇システム設定〇通知管理の設定〇周知事項ナレッジ設定〇ナレッジ設定※ナレッジ設定をOFFにすると以下の機能を一括で制限します。・サイトマネジメント・用語管理・ナレッジタグ管理・参照テキスト管理・ランキング除外一覧IP設定〇IP設定※IP設定をOFFにすると公開画面および管理画面のIP設定機能を制限します。チケット設定〇チケット設定※チケット設定をOFFにすると以下の機能を一括で制限します。・チケットタグ管理・自動アクション管理・マクロ管理・顧客カスタム項目・チケットカスタム項目・チャットルーティング・フォーム設定・アラート設定・ウィジェット設定・異常検知設定閲覧対象サイト〇限定公開サイトの閲覧可否管理画面の操作画面左下の設定＞共通＞権限管理の順に進みます。【＋新規権限作成】をクリックし、作成画面に進みます。ライセンスユーザー：管理画面にログインして操作をする権限閲覧ユーザー：管理画面にはログインせず、限定公開サイトの閲覧のみをする権限権限名を入力し、各項目の設定をします。※チェックボックスにチェックが入っている操作が可能になります。「説明」について必須項目ではありませんが、権限内容の補足や用途がわかりやすい説明を入力しておくと便利です。

画面左下の設定＞権限管理の順に進むと、現在設定されている権限が一覧表示されます。この画面では以下の操作が可能です。権限の種類についてはこちらをご覧ください。カスタム権限の新規作成カスタム権限の編集・削除既定権限の内容確認（※1）権限の複製（※2）注意事項※1 既定権限の編集や削除はできません。※2 既定権限も複製は可能です。

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