アラート設定とは？

チケットが特定の条件を満たした際に自動でスタッフまたはグループにアプリ内通知およびメールを送信できます。

設定できる条件の例

通知設定時間から最大5分～10分ほど通知受信までかかる場合がございます。

アラート設定画面

設定＞チケット設定＞アラート設定からアラート設定画面へ遷移できます。
アラート設定画面についてご説明いたします。

アラート設定画面の「新規作成」を選択することで、アラートの作成が可能です。

アラート新規作成画面についてご説明いたします。

条件
チケットステータスと経過日数/時間を条件として選択できます。またラベルを条件にできます。

送付先
チケットが条件を満たしたときにアプリ内通知を送信するグループまたはスタッフを選択できます。

アラート一覧右側のアイコンを選択することでアラートの編集が行えます。

アラート一覧右側のアイコンを選択することでアラートの削除が行えます。