「Proz Answers」に、FAQ検索の新機能 ダイレクトアンサー が追加されました。
この機能では、FAQ内検索の結果ページにおいて、AIが自動生成した概要文（サマリー） を表示します。
いわば「Google検索のAI Overview」のように、検索キーワードに関連する複数のFAQを横断的に解析し、
質問に対する要約回答をワンビューで提示します。
■ 特徴
これまでは、ユーザーが検索結果から複数の記事を開いて情報を探す必要がありました。
ダイレクトアンサー機能では、AIが関連FAQを自動的に読み込み、
複数のナレッジにまたがる質問にもまとめて回答を提示します。
これにより、ユーザーは一つひとつの記事を確認しなくても、検索画面上で課題解決が可能になります。
主なメリット
- 検索体験の向上
- ユーザーが最も知りたい答えを、AIが直接提示。FAQ全体の利用満足度を高めます。
- 多角的な回答提示
- 複数の記事に分散した情報を、AIが自動的に要約・統合。
- 複雑な質問にも包括的に回答します。
■ ご利用方法
FAQ検索ページでキーワードを入力すると、検索結果の上部にAI生成の回答が自動的に表示されます。
AIの概要文を参考にしながら、必要に応じて詳細記事を確認できます。
