よくあるご質問

自動アクションとは？ 自動アクションを利用することで、特定の条件を満たしたチケットのタグ付けやカスタム項目の登録などの作業を自動化でき、チームがより効率的に作業できるようになります。自動アクションごとに条件の設定、自動で行うアクションを登録できます。チケッ...

設定＞チケット設定＞自動アクション管理 から自動アクション管理画面へ遷移できます。 本ナレッジでは自動アクションの新規作成方法をご説明いたします。 自動アクションの新規作成 自動アクション管理画面の「新規作成」を選択することで、自動アクションの作成が可能で...

設定＞チケット設定＞自動アクション管理 から自動アクション管理画面へ遷移できます。 本ナレッジでは自動アクションの編集方法をご説明いたします。 自動アクションの編集 自動アクション一覧右側の3点リーダーから「編集」を選択することで自動アクション編集画面へ遷...

自動アクションの複製 自動アクション一覧右側の3点リーダーから「複製」を選択することで自動アクションの複製が行えます。

設定＞チケット設定＞自動アクション管理 から自動アクション管理画面へ遷移できます。 本ナレッジでは自動アクションの削除方法をご説明いたします。 自動アクションの削除 自動アクション一覧右側の3点リーダーから「削除」を選択することで自動アクションの削除が行え...

設定＞チケット設定＞自動アクション管理 から自動アクション管理画面へ遷移できます。 本ナレッジでは自動アクションの並び替え方法をご説明いたします。 自動アクションの並び替え 自動アクション管理画面の「並び替え」を選択後、自動アクション名の左側にあるアイコン...

設定＞チケット設定＞自動アクション管理 から自動アクション管理画面へ遷移できます。 本ナレッジでは自動アクションを 有効/無効 にする方法をご説明いたします。 自動アクションを 有効/無効 にする 自動アクション管理画面の「ステータス」下のトグルから自動ア...