よくあるご質問

チケットカスタム項目とは チケットカスタム項目とはチケット毎に紐づく情報が変わる（変更できる）カスタム項目です。 お問い合わせユーザーが同一の場合も、チケット毎に情報を入力できます。 例：前回は「商品A」についてのお問い合わせだったが、新たに「商品B」につ...

画面左下の 設定＞チケット設定＞チケットカスタム項目 を選択することでチケットカスタム項目管理画面を閲覧できます。 本ナレッジではチケットカスタム項目の新規作成方法をご説明いたします。 チケットカスタム項目を作成 チケットカスタム項目管理画面左上の「新規カ...

画面左下の 設定＞チケット設定＞チケットカスタム項目 を選択することでチケットタグ管理画面を閲覧できます。 本ナレッジではチケットカスタム項目の編集方法をご説明いたします。 チケットカスタム項目を編集 チケットカスタム項目右側のアイコンを選択することでチケ...

画面左下の 設定＞チケット設定＞チケットカスタム項目 を選択することでチケットタグ管理画面を閲覧できます。 本ナレッジではチケットカスタム項目の削除方法をご説明いたします。 チケットカスタム項目を削除 チケットカスタム項目右側のアイコンを選択することでチケ...

画面左下の 設定＞チケット設定＞チケットカスタム項目 を選択することでチケットタグ管理画面を閲覧できます。 本ナレッジではお問い合わせ種別の編集方法をご説明いたします。 お問い合わせ種別とは お問い合わせ種別はチケットカスタム項目管理画面の上部から編集可能...