よくあるご質問

アラート設定とは？ チケットが特定の条件を満たした際に自動でスタッフまたはグループにアプリ内通知およびメールを送信できます。 設定できる条件の例 チケットステータスが「処理待ち」になってから1時間経過した時 チケットステータスが「回答待ち」になってから2日...

画面左下の 設定＞チケット設定＞アラート設定 からアラート設定画面へ遷移できます。 本ナレッジではアラートの新規作成方法をご説明いたします。 アラートの新規作成 アラート設定画面の「新規作成」を選択することで、アラートの作成が可能です。 通知設定時間から最...

画面左下の 設定＞チケット設定＞アラート設定 からアラート設定画面へ遷移できます。 本ナレッジではアラートの編集方法をご説明いたします。 アラートの編集 アラート一覧右側のアイコンを選択することでアラートの編集が行えます。 アラートの編集画面 アラート新規...

画面左下の 設定＞チケット設定＞アラート設定 からアラート設定画面へ遷移できます。 本ナレッジではアラートの削除方法をご説明いたします。 アラートの削除 アラート一覧右側のアイコンを選択することでアラートの削除が行えます。