ナレッジをサイトやカテゴリーに接続
ナレッジをサイトに公開するためには、ナレッジを表示したいサイトやカテゴリーに接続する必要があります。
- 画面左側のメニューから「ナレッジベース」＞「ナレッジ」の順に進みます
- ナレッジ一覧から公開したいナレッジを選択します。
- 画面右の「公開サイト」タブを選択してください。
4. ナレッジを表示させたい公開サイトを選択してください。本手順では「外部サイト」を選択します。
5. サイトを選択すると、サイト内カテゴリーを選択することができます。
6. 「カテゴリーを選択」部分をクリックしてください。
接続カテゴリーを選択せず、サイトの接続のみを行った場合は公開サイトからの導線がありませんのでご注意ください。
サイト内検索を行った場合もヒットしません。
ナレッジのURLから直接アクセスした場合のみナレッジの閲覧が可能です。
7. 「カテゴリーを追加」のポップアップが表示されます。
8. 接続したいカテゴリーを選択して「追加する」を選択してください。
カテゴリーの管理方法についてはこちらからご確認ください。
9. 接続サイト、カテゴリーの選択後必ず「公開サイトの編集を保存する」を選択してください。
10. 接続サイト、カテゴリーの保存が完了後ナレッジを公開することでナレッジがサイト内に表示されます。
ナレッジの公開方法
以下の手順でナレッジを公開することができます。
- 画面左側のメニューから「ナレッジベース」＞「ナレッジ」の順に進みます
- ナレッジ一覧から公開または非公開にしたいナレッジを選択します。
- 画面右上の「公開・非公開」を選択することで、ナレッジの公開/非公開が行えます
公開することで、接続している公開サイト・カテゴリーにナレッジが表示されます。
